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Modernes Büromanagement - Grundlagen

Als enge Mitarbeiterin des Chefs nimmt die Sekretärin/Assistentin eine Schlüsselposition im Unternehmen ein. Das Berufsbild und die Anforderungen haben sich gewandelt. So wird es immer wichtiger, den Arbeitsbereich gut zu organisieren, alle Fäden mit Weitblick in der Hand zu halten und souverän den Überblick zu wahren.

Ihr Nutzen

In diesem Seminar lernen Sie, die vielfältigen Aufgaben und Funktionen in Ihrem Arbeitsbereich noch effektiver und professioneller zu bearbeiten. Sie beleuchten die Vielseitigkeit der Aufgaben genau und setzen gezielt Ihre Schwerpunkte.

Der intensive Erfahrungsaustausch unter den Kolleginnen bietet stets eine optimale Ergänzung.

Die Seminarteilnehmerinnen

  • werden intensiver vertraut mit ihrer Rolle
  • lernen, den eigenen Arbeitsplatz besser zu organisieren
  • lernen, bürotechnische und organisatorische Aufgaben selbständig zu erledigen
  • werden befähigt, Routineabläufe im Sekretariat rationell zu bewältigen
  • kennen den zeitgemäßen Briefstil
  • lernen die Grundlagen professioneller und kundenorientierter Kommunikation

Inhalte

Sekretariat heute

  • Die Sekretärin als Mittlerrolle: Rolle, Aufgaben und Kompetenzen
  • Möglichkeiten und Grenzen
  • Die Funktion der Sekretärin im Informations- und Kommunikationsprozess

 

Arbeitstechniken für mehr Effizienz

  • Arbeitsplatzorganisation
  • Prioritäten setzen und Störungen reduzieren
  • Informationstechniken
  • Postbearbeitung
  • Techniken der Schriftgutverwaltung
  • Wiedervorlage mit System
  • Planung und Organisation von Konferenzen, Meetings, Tagungen, Dienstreisen, Urlaub etc.

 

Kommunikationsformen

  • Zeitgemäße Korrespondenz in Briefen und E-Mails
  • Neues und Wichtiges zur DIN 5008
  • Grundlagen professioneller Gesprächsführung am Telefon und Face-to-Face
  • Die Wirkung von Körpersprache
  • Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt (Regeln der Begrüßung, Vorstellung und Verabschiedung)
  • Reizformulierungen vermeiden
  • Umgang mit schwierigen Situationen

Methoden

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Übungen, Erfahrungsaustausch

Zielgruppen

Sekretärinnen und Bürokräfte aus allen Bereichen der Wirtschaft und Verwaltung.

Hinweis

Mitglieder der StFG erhalten 10 % Rabatt auf die gebuchten Seminare.

Termindetails

Tag 1: Montag18.02.201909:00 - 18:00 Uhr

Tag 2: Dienstag19.02.201908:00 - 18:00 Uhr

Tag 3: Mittwoch20.02.201908:00 - 16:00 Uhr

Trainer

Herta Kühn

Diplom-Psychologin, Studium mit den Schwerpunkten Kommunikation und Organisationsentwicklung bei Schulz von Thun.

Mehrjährige Trainings- und Projekterfahrung. Schwerpunkte: Telefontraining, Zeitmanagement und Büroorganisation, Umgangsformen im Beruf.

Informationen

Seminar-Nr.

F01a/2019

Datum

vom18.02.2019 - 09:00
bis 20.02.2019 - 16:00

Ort

Tannenfelde

Ansprechpartner/Organisator

Sigrun Diebold

04873 18-0

Gebühren

1025.00 €

Tagungspauschale

mit Übernachtung

272.50 €
inkl. Abendessen und Frühstück

ohne Übernachtung

145.50 €

Als Inhouse Training

Dieses Seminar kann als Inhouse-Training gebucht werden.

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