Der Erfolg von Organisationen beruht auf der konsequenten Orientierung an der Umsetzung integrativer Qualitätsmanagement-Modelle. Nach dem Besuch dieses Seminars haben Sie Kenntnisse über die Elemente eines Total-Quality-Managements und die Anforderungen an ein umfassendes Qualitätsmanagement.
Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements ist nur erfolgreich, wenn die speziellen Anforderungen der Unternehmen erkannt und herausgearbeitet werden. Eine Zertifizierung ist in den meisten Unternehmen fester Bestandteil des Systems, aber keine notwendige Voraussetzung.
Ihr Nutzen
Sie kennen die Inhalte, Bedeutung und Anwendung verschiedener QM-Methoden und –Instrumente. Sie sind in der Lage, Ihr Management beim Aufbau moderner QM-Systeme zu unterstützen und tragen zu qualitätsorientierten Veränderungen im Unternehmen bei.
Inhalte
- Definition von Qualität
- Verzahnung des Qualitätsmanagements mit der Unternehmensstrategie
- Besonderheiten der Dienstleistungsbranche
- Qualitäts-Analysetechniken und -kriterien
- Gütekriterien von Qualitätsmessungen
- Instrumente des Qualitätsmanagements
- Überblick über verschiedene DIN-Normen
Methoden
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele
Zielgruppen
Führungskräfte, Projektleiter, Berater, Organisatoren, Fachkräfte mit strategischen Aufgabenstellungen, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager
Trainer
Dr. Heinrich Rudolf
Dauer
2 Tage
Gebühren
650,00 €
Mitglieder StFG: 590,00 €
Vollpension: 105,00 €
Seminar-Nr.
3.06/2012
