Der Chef überrascht Sie mit einer dringenden Anfrage, ein Mitarbeiter spricht ein Thema an, mit dem Sie gar nicht gerechnet haben, ein Kunde oder potentieller Kunde kommt mit einer Vermutung oder Beschwerde „um die Ecke“, die Sie erst mal sprachlos macht.
Es ist wie bei der Seekrankheit. Nur wenn man am Steuer steht, bringt der Wellengang richtig Spaß.
In diesem Seminar zeigen wir den Teilnehmern, wie sie auch in turbulenten Berufssituationen das „Steuer“ des Handels wiederfinden.
Ihr Nutzen
Wer an diesem Seminar teilgenommen hat, hat den Sinn für den nötigen „Spielernst“ gerade in professionellen Situationen entdeckt bzw. – wenn er schon vorhanden war – erweitert: Denn Verkrampfung und „Tunnelblick sind in anspruchsvollen Situationen keine guten Strategien. Nach Friedrich Schiller ist der Mensch“… nur da ganz Mensch, wo er spielt.“ Das Ziel des Seminars ist also die Erweiterung des spontanen Reaktionsvermögens. Das geschieht auf eine ermutigende, ermunternde und spielerische Weise.
Inhalte
- Umgang mit versteckten Signalen in der Kommunikation
- Rollenverhalten erkennen und nutzen
- Die eigene Komfortzone spielerisch erweitern
- Spontanität entwickeln
Methoden
Hintergründe erläutern, Verständigung im Seminargespräch, individuelle Fallanalysen, Ausprobieren, spielerische Übungen.
Zielgruppen
Jeder, der beruflich anspruchsvolle Situationen erleben kann, die über das Erwartete und im Ablauf Planbare hinausgehen: Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter im Kundengeschäft (insb. Vertrieb, Account, Management), Ausbilder und Trainer.
Trainer
Dr. Heinrich Rudolf
Uwe Sachs
Dauer
2 Tage
Gebühren
680,00 €
Mitglieder StFG: 620,00 €
Vollpension: 105,00 €
Seminar-Nr.
4.11/2012
